زندگی با تجارت الکترونیک

با قوانین اپلیکیشن درخواست خودرو Snapp اسنپ آشنا شوید

اگر تا کنون از سرویس اسنپ استفاده کرده باشید باید بدانید که Snapp نیز مانند هر سرویس دهنده دیگر قوانین خاص خود را داراست که اطلاع از آنها برای تمام مشترکین امری ضروری می باشد. از آنجا که این احتمال را دادیم که شما از وجود برخی قوانین بی اطلاع باشید، قصد داریم در این مطلب به معرفی برخی از قوانین استفاده از اپلیکیشن درخواست خودرو (تاکسی) اسنپ بپردازیم. با ما همراه باشید…

خوشبختانه استفاده از تاکسی های اینترنتی به قدری فراگیر شده که دیگر نیازی به معرفی خدمات آنها نیست. اسنپ نیز، به عنوان یکی از دو شرکت بزرگی که هم اکنون در این حوزه مشغول فعالیت است، کاملا برای مردم شناخته شده و روزانه هزاران سفر به واسطه آن انجام می پذیرد.

سهولت در استفاده، قیمت مقرون به صرفه، امنیت تامین شده، صرفه جویی در زمان و کیفیت بالای سفری که اسنپ در مقایسه با تاکسی های شهری در اختیار مسافران قرار می دهد موجب شده تا مورد اقبال عموم قرار گیرد؛ اما شاید ندانید اسنپ نیز مثل هر سرویس دهنده دیگری قوانین خاص خود را دارد؛ قانون هایی که شاید کمتر مسافری از آنها مطلع باشد! البته شرایط و قوانین استفاده از اسنپ در زمان ثبت نام به شما نشان داده می شود با این حال ممکن است مثل همیشه خیلی به آن توجه نکرده باشید. در ادامه شما را با مهمترین قوانین اسنپ که احتمالا از وجود آنها بی خبرید آشنا می کنیم:

1- اسنپ آژانس نیست
رانندگان اسنپ در استخدام این شرکت نیستند بلکه اسنپ تنها واسطه ای برای وصل کردن شما به رانندگان شخصی است. بنابراین وقتی درخواست سفر می کنید، رانندگان مخیل به قبول یا رد آن هستند و اسنپ نمی تواند آنها را مجبور به قبول درخواست شما کند.

2- برای ثبت نام باید حداقل 18 سال سن داشته باشید
طبق قوانین اسنپ، افراد برای ثبت نام و استفاده از خدمات آن باید حداقل 18 سال سن داشته باشند یعنی به سن قانونی رسیده باشند بنابراین در صورتی که اسنپ متوجه این موضوع شود می تواند حساب شما را مسدود کند.

3- مسئولیت کارهای راننده به عهده اسنپ نیست
اسنپ هیچ مسئولیتی در قبال اعمال و رفتار راننده که خلاف قوانین کشور باشد را بر عهده نمی گیرد و در صورت رخ دادن چنین موردی، شما باید از شخص خاطی شکایت کنید نه اسنپ!

4- هر فرد صرفا مجاز به استفاده از یک حساب کاربری است
هر فرد اجازه دارد فقط یک حساب در اسنپ بسازد. یعنی شما مجاز نیستید با چند شماره مختلف در اسنپ حساب داشته باشید و از خدمات آن استفاده کنید.

5- دیگران حق استفاده از حساب کاربری شما را ندارند
اسنپ به شما اجازه نمی دهد حساب خود را برای استفاده در اختیار اشخاص دیگر قرار دهید یا آن را به دیگران واگذار کنید.

6- استعمال دخانیات ممنوع است
استعمال دخانیات حین استفاده از خدمات اسنپ ممنوع است. در نتیجه شما با ثبت نام در اسنپ می پذیرد هنگام سفر سیگار، پیپ و… نکشید.

7- حداکثر 4 مسافر!
طبق قوانین راهنمایی و رانندگی کشور هر خودرو حق حمل حداکثر 4 مسافر را دارد بنابراین سوار شدن بیش از این تعداد در وسایل نقلیه سواری خلاف قوانین بوده و اسنپ نیز به شما اجازه این کار را نمی دهد.

8- ارسال کالا مجاز نیست
در قوانین اسنپ آمده است انتقال بار و کالا بدون حضور مسافر (مالک کالا) ممنوع است و کاربر حق ارسال کالا را نخواهد داشت. پس اگر کالای شما گم یا دزدیده شود اسنپ مسئولیت آن را نیز نمی پذیرد.

9- سوار کردن سگ ممنوع است
شما مجاز نیستند هنگام استفاده از اسنپ، سگ یا سایر حیواناتی  را به همراه داشته باشید که همراه داشتن آنها در خودرو طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.

10- همراه داشتن مواد خطرناک ممنوع است
مسافران اسنپ مجاز نیستند هنگام سفر کالاهای ممنوعه و خطرناکی مانند مواد مخدر، مشروبات الکلی، مواد آتش زا، مواد سمی، مواد رادیو اکتیو، مواد منفجره، سلاح و… را به همراه داشته باشند.

11- کدهای تخفیف غیر قابل فروش هستند
کدهای تخفیفی که اسنپ در اختیار شما قرار می دهد، غیر قابل فروش هستند. همچنین طبق قوانین اسنپ شما مجاز به دادن این کدها به دیگران نیستید.

12- هزینه پرداخت شده پس داده نمی شود
مبلغی که کاربران به عنوان هزینه سفر به اسنپ پرداخت می کنند یا حساب خود را شارژ می کنند قابل استرداد نیست و نمی توانند آن را از اسنپ پس بگیرند. همچنین پس از درخواست سفر حق اعتراض نسبت به هزینه آن را نخواهید داشت.

13- اطلاعات شما ذخیره و استفاده می شود
اسنپ خود را مجاز می داند اطلاعات شخصی، اطلاعات مکانی، اطلاعات سفر و اطلاعات دستگاه شما را ذخیره کند و مورد استفاده قرار دهد ولی هیچ کاربر مجاز نیست اطلاعات سایر مسافران و رانندگان را ذخیره و از آنها استفاده کند. ضمنا وظیفه محافظت از اطلاعات حساب شما برعهده خود شماست.

راستی، شما هنگام استفاده از اسنپ چقدر قوانینش را رعایت می‌ کنید؟ آیا تا به حال با مشکلی مواجه شده اید که لازم می دانید اسنپ باید قانونی برای آن در نظر بگیرد؟