امروز به لطف گسترش اینترنت و وجود فروشگاه‌های بزرگی همچون دیجی‌کالا که فرهنگ خرید اینترنتی را بین مردم جا انداخته‌اند، خیلی از افراد به دنبال فروش کالای خود به صورت آنلاین هستند.
امروز به شکل‌های متفاوتی– می‌توان از فضای آنلاین برای فروش کالا استفاده کرد، امروز ما مفهومی به نام فروشگاه‌های اینستاگرامی داریم.
امروز سایت‌هایی هستند تحت عنوان واسطه‌های فروش شکل گرفته‌اند. سایت‌هایی که شما می‌توانید با عضویت در آنها یک صفحه داشته باشید و کالای خود را به فروش برسانید. سایت‌هایی مانند بوتیک دات کام.
امروز فروشگاه‌های بزرگ دیجی‌کالا و بامیلو امکان فروش کالا را برای تولیدکنندگان و واردکنندگان را فراهم کرده‌اند.
اگر شما به صورت حضوری به فروش محصولات مشغول هستید، بهتر است نگاهی به شیوه‌های فروش آنلاین محصولات داشته باشید و بینید که کدام یک از روش‌های فروش آنلاین محصولات برای شما مناسب هستند.
در این مطلب قصد دارم به این سوال پاسخ دهم که چطور کالای خود را در اینترنت به فروش برسانیم و در ادامه به شیوه‌های مختلف فروش آنلاین کالا و همینطور تکنیک‌هایی که در فروش اینترنتی کالا باید رعایت شوند می‌پردازم. با من همراه باشید.
شیوه‌های فروش اینترنتی کالا
۱- فروش کالا در شبکه‌های اجتماعی
فروش کالا در شبکه‌های اجتماعی یک از بهترین روش‌های فروش آنلاین کالا برای افرادی است که در ابتدای راه هستند. هرچند توصیه من این است که هیچ وقت کسب‌وکار خود را روی شبکه‌های اجتماعی بنا نکنید، اما معتقدم برای شروع کار می‌توان از شبکه‌های اجتماعی استفاده کرد و پس از مدتی یک وب‌سایت فروشگاهی را در کنار شبکه اجتماعی راه‌اندازی کرد.
در واقع بهتر است که یک وب‌سایت داشته باشید تا فروش از طریق وب‌سایت انجام شود، و از شبکه‌های اجتماعی به عنوان وسیله‌ای برای تبلیغ فروشگاه خود استفاده کنید.
اما در هر حال می‌توانید برای شروع از اینستاگرام استفاده کنید، فروش کالا در اینستاگرام نه تنها در ایران بلکه در کل دنیا بسیار مرسوم شده است و به همین منظور اینستاگرام روز به روز در حال توسعه قابلیت‌هایی برای فروش راحت برای فروشندگان و خرید دلچسب‌تر برای خریداران است.
چطور یک فروشگاه اینترنتی راه‌اندازی کنیم؟
برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی از چند روش می‌توانید استفاده کنید.
روش اول : ساخت یک سایت از پایه
در این روش با استفاده از برنامه نویسی یک وب‌سایت فروشگاهی کاملا اختصاصی از پایه طراحی و کد نویسی می‌شود. این کار را یا خودتان باید انجام دهید یا از یک شخص یا شرکت بخواهید که این کار را برای شما انجام دهد.
معروف‌ترین نمونه این نوع سایت ، فروشگاه‌های بزرگی همچون دیجی‌کالا و بامیلو هستند، به همین دلیل اگر قرار نیست فعالیت شما تا این حد گسترده باشد، لزومی نیست که از این روش استفاده کنید.
روش دوم: ساخت سایت با سیستم‌های مدیریت محتوا
در این روش با کمک سیستم‌های مدیریت محتوای فروشگاهی، که در واقع یک وب‌سایت فروشگاهی از قبل نوشته شده هستند استفاده می‌کنید. که به عقیده بنده یکی از بهترین‌های آنها، سیستم فروشگاه وردپرس یعنی وکامرس نام دارد.
این روش به مراتب راحت‌تر و سریعتر از روش قبل است، اما با این حال لازم است که راه‌اندازی سایت فروشگاهی با وردپرس را بیاموزید، در غیر این صورت باید به یک شخص یا شرکت بسپارید که البته نسبت به روش اول هزینه کمتری برای شما دارد.
روش سوم: استفاده از فروشگاه سازهای آنلاین
در این روش شما وارد یک سایت فروشگاه ساز مانند بیدک می‌شوید و با ثبت نام در سایت، یک فروشگاه اینترنتی با پنل مدیریت دریافت می‌کنید. این روش برای افرادی که نمی‌توانند از هیچ یک از دو روش قبلی استفاده کنند مناسب است.
به دلیل اینکه فروشگاه‌سازهای ایرانی هنوز به اندازه کافی کامل نیستند، توصیه می‌کنم یکی از دو روش قبل را انتخاب کنید که توصیه دقیق‌تر من روش دوم است.
۳- فروش آنلاین کالا از طریق سایت‌های واسطه‌ای
سایت‌های واسطه‌ای سایت‌هایی هستند که بازدیدکنندگان زیادی از مخاطبان هدف شما دارند و به شما این امکان را می‌دهند که با ثبت نام در سایت بتوانید محصولات خود را در مقابل بازدیدکنندگان سایت قرار دهید.
برخی از آنها مانند سایت بوتیک امکان خرید را فراهم نمی‌کنند، یعنی مخاطبان با دیدن محصولات شما تنها می‌تواند از طریق شماره تماس یا تلگرام با شما ارتباط برقرار کند، یا آدرس فروشگاه حضوری شما را مشاهده کند و یا اگر وب‌سایت داشته باشید وارد وب‌سایت شما شود.
۴- فروش آنلاین محصولات در مارکت پلیس‌ها
امروز فروشگاه اینترنتی بزرگی همچون دیجی‌کالا و بامیلو، این امکان را فراهم کرده‌اند که تولیدکنندگان یا فروشندگان کالاهای مختلف بتوانند محصولات خود را در این دو فروشگاه بزرگ به فروش برسانند.
به عنوان مثال خیلی از تولیدکنندگان چرم مانند چرم درسا، چرم مشهد و . . . کالاهای خود را در سایت یا [برای مشاهده لینک ها ، لطفا با نام کاربری خود وارد شوید و یا هم اکنون در انجمن فروشگاه های اینترنتی ایران ثبت نام کنید] به فروش می‌رسانند.
خیلی از واردکنندگان لوازم دیجیتال کالاهای خود را در دیجی‌کالا و بامیلو به فروش می‌رسانند.
اگر تصور می‌کنید که باید یک واردکننده یا تولید کننده بزرگ باشید تا بتوانید محصولات خود را در مارکت پلیس دیجی‌کالا به فروش برسانید، باید بگم که اشتباه می‌کنید.
در فروش محصولات به صورت آنلاین به چه مواردی باید دقت داشته باشیم؟
۱- کیفیت عکس برداری
عکس برداری صحیح از کالا در هر شیوه‌ای از فروش اینترنتی، یک فاکتور بسیار مهم و حیاتی است. عکس برداری می‌تواند منجر به خرید یا عدم خرید یک کاربر شود.
عکس برداری صحیح از کالا از دو بعد قابل بررسی است، بعد اول مربوط به کیفیت عکس است، عکس محصول باید کیفیت لازمه را داشته باشد به طوری که جنس کالای مورد نظر کاملا مشخص باشد.
بعد دوم مربوط به شیوه درست عکس برداری است، عکس برداری باید از چند زاویه انجام شود تا ابعاد محصول و اندازه واقعی محصول برای کاربر مشخص باشد.
۲- توضیحات کافی برای محصولات
توضیحات محصول دومین فاکتوری است که در تصمیم به خرید کاربر موثر است. توضیحات محصول باید به سوالات ذهنی کاربر درباره محصول مورد نظر پاسخ دهد، باید بررسی کنید که مشتری چه سوالات یا نگرانی‌هایی در مورد محصول مورد نظر دارد و سعی کنید که به سولات وی پاسخ دهید و نگرانی‌هایش درباره محصول را برطرف کنید.
اینکه کاربر چه نگرانی‌هایی دارد تا حد زیادی به نوع محصول شما وابسته است، مثلا اگر محصول شما یک خنک‌کننده لپتاپ است، شاید یکی از نگرانی‌های کاربر ضعیف نشدن فن لپتاپ پس از یک دوره زمانی باشد.
۳- پروسه خرید راحت
وقتی فرآیند خرید سختی داشته باشید، مشتری سختی این فرآیند را تحمل نخواهد کرد و در نتیجه از خرید منصرف شده و با وجود رقبای زیاد احتمالا به دنبال خرید از سایت دیگری خواهد رفت.
پروسه خرید باید کاملا شفاف و آسان باشد، وقتی کاربر محصولی را به سبد خرید اضافه می‌کند، اضافه شدن محصول باید کاملا محسوس باشد، سبد خرید باید در دسترس باشد.
وقتی وارد سبد خرید می‌شود، باید خیلی سریع متوجه مراحل خرید بشود و بداند که در هر مرحله باید چه کاری انجام دهد.
بهتر است شیوه ثبت نام راحتی داشته باشید تا کاربر هنگام ثبت نام در پروسه خرید با مشکل مواجه نشود.
۴- امکان بازگشت کالا
یکی از مواردی که به شدت در تصمیم به خرید کاربران موثر است، امکان بازگشت کالا و در واقع ضمانتی است که فروشنده به کاربر می‌دهد.
وقتی به کاربر گفته می‌شود که شما بدون هیچ شرطی می‌توانید کالا را بازگردانید و در ازای آن یا مبلغ خود را دریافت کرده یا کالای دیگری را جایگزین کنید، تقریبا ریسکی برای کاربر باقی نمی‌ماند.
۵- استفاده از سوشال پروف یا تایید اجتماعی
برای اینکه یک کاربر از شما خرید کند، مسلما لازم است که به شما اعتماد کند. پس ببینید چطور می‌توانید اعتماد کاربران را جلب کنید.
یکی از شیوه‌های جلب اعتماد کاربران استفاده از سوشال پروف است، یعنی نشان دهید که خیلی از افراد به شما اعتماد کرده‌اند.
مثلا برخی از فروشگاه‌ها به تعداد سفارشات تحویل داده شده اشاره می‌کنند، برخی دیگر نظرات کاربران خود را به نمایش می‌گذارند و برخی نیز به توصیه‌هایی افراد برجسته در مورد آنها اشاره می‌کنند.
نظر شما در مورد این شیوه‌های فروش آنلاین کالا چیست؟ کدام یک را انتخاب می‌کنید؟ اگر سوالی دارید در زیر همین پست کامنت بذارید، حتما جواب خواهم داد.
پاسخ با نقل قول