پشتیبانی 24 ساعته شرکت های هاستینگ : واقعیت یا بزرگ نمایی ؟

[elinux.ir]

با سلام و عرض خسته نباشید خدمت تمامی همکاران و دوستان گرامی ،
این تاپیک به این دلیل ایجاد شده که جمله معروف " پشتیبانی 24x7 "رو تحلیل کنه .

آیا شرکت هایی که در سایت خود عبارت پشتیبانی 24 ساعته را ذکر می کنند ، به آن عمل می کنند ؟

یا فقط برای جلب مشتری و جلب توجه آن را می نویسند ؟
آیا تا به حال برای شما پیش آمده ساعت 4 بامداد مشکلی پیش بیاید ، با شرکت تماس بگیرید گوشی را بردارند و جواب بدهند ؟!؟!؟! یا فقط تیکت ؟ ( تیکتی که گاها مشاهده شده روبات ها از داخل دیتابیس پاسخ را استخراج می کنند !!!!)

چه کسی پشتیبانی 24 ساعته را به تمام معنا تجربه کرده ؟
آیا شرکت هاستینگ طرف حساب شما ، در قراردادی که با شما بسته ، در یکی از بند ها به صورت واضح و خوانا درج کرده " این شرکت موظف است به صورت 24 ساعته و بدون تعطیلی کاربر را پشتیبانی کند " " پشتیبانی یعنی رفع مشکل کاربر "

دوستان گرامی توجه کنند که این تاپیک فقط برای نظر سنجی و گفتگوی دوستانه در کمال آرامش و ادب ایجاد شده ، لطفا در پاسخ های خود نکات زیر را رعایت کنید :

1. از هرگونه توهین به اشخاص حقیقی و حقوقی به شدت خودداری کنید .
2. درکمال متانت و آرامش و ادب پاسخ خود را ارسال کنید .
3. لطفا جو تاپیک را با کلمات بی معنی متشنج نکنید .
4. پاسخ شما نشانه افکار ، و افکار شما نشانه شخصیت شماست ، لطفا با توهین و . . . شخصیت خود را زیر سوال نبرید .
5. در کل : ادب و متانت را رعایت کنید .

از همکاری شما پیشاپیش متشکریم .

در غیر این صورت تاپیک بسته شده و فقط نظر سنجی فعال می ماند .

[elinux.ir]

سوال نظر سنجی : آیا شرکت هایی که مدعی هستند 24 ساعته شما را پشتیبانی می کنند تا به حال در ساعات 00:00 بامداد تا 8 صبح شما را پشتیبانی کرده اند ؟

[p30netcom]

میتونید پشتیبانی ما رو تست کنید
پشتیبانی زنده زیماهاست 24 ساعته، 7 روز هفته و 365 روز سال فعال و آنلاین هست... در هر ساعتی از شبانه روز

برای اینکار ما 3 شیفت در نظر گرفتیم که به صورت هر 8 ساعت تعویض میشن و بدین ترتیب میتونیم به صورت 24 ساعته ، زنده به مشتریان ساپورت فنی و همینطور به افرادی که نیاز به اطلاعات درباره سرویس ها دارن، خدمات زنده بدیم.

[elinux.ir]

میتونید پشتیبانی ما رو تست کنید
پشتیبانی زیماهاست 24 ساعته، 7 روز هفته و 365 روز سال فعال و آنلاین هست... در هر ساعتی از شبانه روز

موفق باشید .

[Reza]

از تاپیک خوبتون تشکر میکنم فقط تنها درخواستی که دارک اینه که دوستان خودشون رو تبلیغ نکنن .
در مورد پشتیبانی 24 ساعته هم بنده به جز هاستینگ های خارجی ، چیزی داخل ایران رو به صورت 24 ساعته واقعی ندیدم . البته 24 ساعته هست از طریق ایمیل که اون هم حداقل با اینتراول 4 ساعته بررسی میشه در بهترین حالت . . .

سایر دوستان چه تجربه ای دارن ؟

[elinux.ir]

از تاپیک خوبتون تشکر میکنم فقط تنها درخواستی که دارک اینه که دوستان خودشون رو تبلیغ نکنن .
در مورد پشتیبانی 24 ساعته هم بنده به جز هاستینگ های خارجی ، چیزی داخل ایران رو به صورت 24 ساعته واقعی ندیدم . البته 24 ساعته هست از طریق ایمیل که اون هم حداقل با اینتراول 4 ساعته بررسی میشه در بهترین حالت . . .

سایر دوستان چه تجربه ای دارن ؟

[elinux.ir]

میتونید پشتیبانی ما رو تست کنید
پشتیبانی زنده زیماهاست 24 ساعته، 7 روز هفته و 365 روز سال فعال و آنلاین هست... در هر ساعتی از شبانه روز

برای اینکار ما 3 شیفت در نظر گرفتیم که به صورت هر 8 ساعت تعویض میشن و بدین ترتیب میتونیم به صورت 24 ساعته ، زنده به مشتریان ساپورت فنی و همینطور به افرادی که نیاز به اطلاعات درباره سرویس ها دارن، خدمات زنده بدیم.

آیا شما حاضرید با مشتریان خود قراد داد رسمی ( کتبی ) بسته و در یکی از بند های آن قید کنید که به مشتریان پشتیبانی 24 ساعته می دهید ؟
" پشتیبانی 24 ساعته : تلفنی و تیکت " حتی در ساعت 4 بامداد .
؟

[nswir]

دوستان عزیز خواهشا بحث به جدل کشیده نشه.
دوستانی که شرکت دارن و ادعای 24 ساعته یا هر چند ساعته بودن پشتیبانیشون رو دارن همه شرایطی که برای مشتری در نظر میگیرن رو در صورت تمایل خلاصه بفرمایند.
در ضمن شرکت های بزرگ معمولا پشتیبانی خوبی دارن.

[p30netcom]

آیا شما حاضرید با مشتریان خود قراد داد رسمی ( کتبی ) بسته و در یکی از بند های آن قید کنید که به مشتریان پشتیبانی 24 ساعته می دهید ؟
" پشتیبانی 24 ساعته : تلفنی و تیکت " حتی در ساعت 4 بامداد .
؟

بله دوست عزیزم، با توجه به وضعیت پشتیبانی هاستینگ ها در ایران ، پشتیبانی 24 ساعته زیماهاست، خیلی همه رو متعجب میکنه، اما ، ما پشتیبانی 24 ساعته آنلاین رو واقعا اجرا میکنیم، و یکی از بندهای قرارداد شرکت ما هم به همین موضوع اشاره میکنه و شرکت متعهد میشه که در طول مدت ارائه خدمات به مشتری از زمان خرید تا زمان انقضاء به صورت 24 ساعته و زنده پشتیبانی ارائه کنه. هم پشتیبانی فنی و هم راهنمایی های دیگه.

با تشکر

[cdcenter24]

من از زیما هاست اکانت گرفتم. پشتیبانی آنلاینشون واقعا 24ساعته . ساعت 3 نصفه شب کار منو راه انداختم. پشتیبانی تلفنیشون رو دیگه نمیدونم ( تا حالا نشده نصفه شب زنگ بزنم ببینم اون ساعت هم پشتیبانی دارن یا نه ) اما به فکر کنم وقتی 24ساعته پشت سیستم آنلاین باشن خیلی سخت نشباشه که یه خط تلفن هم بزارن و جواب بدن.
اما واقعا 24 ساعته آنلاین پشتیبانی دارند. چون تجربه کردم هی تاکید میکنم.